『営業活動』とはそもそもどういう活動でしょう？

顧客のステージ	営業活動	使える手法
			営業（人）
ノンユーザー	新規獲得対象絞り込み （ポテンシャルの確認）
見込顧客	新規獲得
新規登録顧客	レギュラー顧客への転換
休眠顧客	利用開始促進
	再利用促進
新規利用顧客	継続利用促進
	クロスセル
	アップセル
既存顧客	継続利用促進
	クロスセル
	アップセル
	コンサルティングセールス

『営業活動』というと漠然としていますが、その中身を対象となるお客様のステージ別に分類してみると、その内容は案外シンプルです。 そして、その大部分の活動は、ダイレクトマーケティングでも営業（人）でも実行できます。

表の中でただ一つ営業（人）にしかできないこと、それは“コンサルティングセールス”です。 個別のお客様の詳細な状況を把握し、お客様の言及されないことまでを考慮し、個別のソリューションをご提供する。 これは正に、営業（人）のしごとの真骨頂といえるでしょう。

ドルチェ・マーケティングは、企業にとっての一番大切な資源である“人”のエネルギーは、なるべく人にしかできないしごと（コンサルティングセールス）に注いでほしいと考えています。 そのためには、人以外にもできるしごとには、効果的にドルチェ・マーケティングを活用しましょう。